“疫情”就是命令。按照省、市防疫工作要求，我局迅速启动疫情防控工作，全面安排部署，努力组织各城区和物业企业做好住宅区物业疫情防控工作，为百姓筑起“防疫墙”、阻断传染源，全力保护百姓身心健康。

在疫情期间，全市物业服务企业均能够配合街道、社区，积极落实关于“新冠肺炎”疫情防控工作要求，4.5万余名从业人员不惧对病毒的恐慌，响应政府号召坚定地承担起社会责任，放弃假期轮流在岗，对小区进行封闭管理，加强园区消毒和生活垃圾处理频次，做好对业主的宣传引导工作，保障小区24小时服务不间断，努力营造安全、整洁、有序的生活环境。省委书记巴音朝鲁、市委书记王凯、省住建厅厅长孙众志和副市长周贺等省市领导对部分住宅小区视察后，均对我市物业服务行业的抗疫成绩表示认可。央视新闻联播、新华网以及省市主流媒体多次对物业服务企业在此次疫情抗击工作中的突出表现进行了赞扬。我市很多居民也通过捐赠抗疫物资、利用多渠道表扬、提前缴纳物业费等方式支持和感谢物业服务企业。

在组织物业企业开展疫情防控工作的同时，我们积极强化特殊时期物业服务工作。坚决不允许物业企业以重大疫情为借口，擅自采取停水停电、关闭电梯、禁止业主车辆出入等违规手段侵害业主权益。截至目前，我局组织力量开展明查暗访，共对全市73个物业服务项目进行了抽查。对于突发事件和重大业主投诉，第一时间响应并组织调查核实，依法依规进行严肃处理。